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Service Qualität Deutschland

Q Gruppenbild Verleihung

Wir machen Sie glücklich und zufrieden, das ist unser größtes Ziel!

Für Anton Götten Reisen hat die Zufriedenheit seiner Kunden oberste Priorität. Daher arbeiten wir ständig an uns und unserer Servicequalität, um unsere Gäste immer wieder aufs Neue zu begeistern. Seit 2020 sind wir bereits von ServiceQualität Deutschland als Q-Betrieb zertifiziert. Im Herbst wurden wir nun für unser Engagement für mehr Kundenzufriedenheit von Staatssekretär Herr Barke ausgezeichnet.

Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm von ServiceQualität Deutschland unterstützt Dienstleister im Tourismus, um die Servicequalität zu verbessern und die Kunden zu begeistern.

Aus der Sicht der Kunden wurde der Weg von der ersten Kontaktaufnahme über Buchung und Reise bis zur Nachlese analysiert und Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Zusätzlich wurden spezielle Bereiche im Service, z.B. Beschwerdemanagement oder Bewertungsportale, genauer beleuchtet, um eine noch bessere Kommunikation mit unseren Kunden zu erreichen. Jährlich werden die Konzepte weiter entwickelt und von der Prüfstelle von ServiceQualität Deutschland analysiert und genehmigt.

Wir sind stolz darauf, auch weiterhin mit der Zertifizierung als Q-Betrieb von ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet zu sein.

Hierdurch übernehmen wir die Verantwortung uns stetig zu verbessern und dies in den nächsten drei Jahren durch ServiceQualität Deutschland überprüfen zu lassen. Dabei ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere größte Motivation.

Das Q macht den Unterschied!

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