2. ServiceQualität Deutschland
ZURÜCK

Service Qualität Deutschland

Wir machen Sie glücklich und zufrieden, das ist unser größtes Ziel!

Für Anton Götten Reisen hat die Zufriedenheit seiner Kunden oberste Priorität. Daher arbeiten wir ständig an uns und unserer Servicequalität, um unsere Gäste immer wieder aufs Neue zu begeistern. Doch auch ein erfolgreiches und engagiertes Unternehmen braucht manchmal einen Anstoß um seine Kunden noch glücklicher und zufriedener zu machen. Deshalb haben wir uns das Ziel gesetzt, anhand der Richtlinien von ServiceQualität Deutschland, unseren Service und die Abläufe im Kundenverkehr noch weiter zu optimieren. Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm unterstützt Dienstleister im Tourismus, um die Servicequalität zu verbessern und die Kunden zu begeistern.

Aus der Sicht der Kunden wurde der Weg von der ersten Kontaktaufnahme über Buchung und Reise bis zur Nachlese analysiert und Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Zusätzlich wurden spezielle Bereiche im Service, z.B. Beschwerdemanagement oder Bewertungsportale, genauer beleuchtet, um eine noch bessere Kommunikation mit unseren Kunden zu erreichen. Die erarbeiteten Konzepte wurden von der Prüfstelle von ServiceQualität Deutschland analysiert und genehmigt.

Wir sind stolz darauf, die Zertifizierung als Q-Betrieb von ServiceQualität Deutschland erhalten zu haben.

Hierdurch übernehmen wir die Verantwortung uns stetig zu verbessern und dies in den nächsten drei Jahren durch ServiceQualität Deutschland überprüfen zu lassen. Dabei ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere größte Motivation.

Das Q macht den Unterschied!

Zertifikat ServiceQualität Deutschland

Suche

Volltextsuche
Reisezeitraum
Bitte wählen
OK
Juni 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Juli 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
August 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
September 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Oktober 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
November 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Dezember 21
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Januar 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Februar 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
März 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
April 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Mai 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Juni 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Juli 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
August 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
September 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Oktober 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
November 22
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Zielgebiet
Reiseart
Schiff
Schiffskategorie
Rufen Sie uns an!

Unsere Reiseberater sind gerne persönlich für Sie da! 

Tel: 0681 - 303200

Telefonische Erreichbarkeit: 

Montag bis Freitag:
09:00 - 18:00 Uhr

Unser Reisebüro in der Faktoreistraße 1, Saarbrücken ist Montag - Freitag von 11 - 15 Uhr geöffnet.

Kataloge

Die schönsten Seiten des Urlaubs - jetzt kostenlos bestellen oder direkt downloaden!

zu den Katalogen
Newsletter

Registrieren Sie sich jetzt um unseren kostenlosen Newsletter mit vielen exklusiven Angeboten zu erhalten.

jetzt anmelden
Verschenken Sie den Augenblick!

Ein Reisegeschenkgutschein von ANTON GÖTTEN REISEN ist zu jedem Anlass ein gern gesehenes und originelles Geschenk. Denn es ist eine bemerkenswerte Idee, Urlaubs- oder Reisefreude zu verschenken!

Jetzt Reisen verschenken
Social Media

Entdeckt die bunte Anton Götten Reisewelt bei Facebook und Instagram. Folgt uns und markiert uns auch gerne in euren Reisestories.

zu den Profilen